为了更加贴近客户、了解客户，卓越运维公司确定2010年6月为桌面服务调查月，我们向近50家客户发去针对桌面服务的调查问卷，截止2010年6月30日，共收回38家客户的104份问卷反馈，现针对反馈的部分结果进行分享。

• 被访者每周碰到问题的频率统计
  
  

• 被访者最常碰到的问题分类统计
  
  

• 被访者首选支持方式统计
  
  

• 被访者最认可服务过程关键因素统计
  
  

• 被访者最反感服务过程关键因素统计
  
  

• 被访者喜欢的满意度调查方式统计
  
  
  以上内容为卓越运维（北京）科技有限公司客户反馈统计，如果引用，请注明出处！